Nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction avec chaque achat que vous effectuez sur VUNETTE. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez suivre les lignes directrices ci-dessous pour les retours et les échanges.
Retours
- Vous pouvez retourner un produit dans les deux jours suivant la date de réception.
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et les accessoires.
- Pour initier un retour, veuillez contacter le service client .
- Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.
Échanges
- Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, une taille ou une couleur, veuillez contacter le service client .
- Assurez-vous que le produit que vous retournez est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et les accessoires.
- Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous traiterons l’échange et vous enverrons le produit de remplacement dans les 5 jours ouvrables.
Exceptions
- Les produits personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les lentilles de contact ou les lunettes de prescription peuvent être retournées ou échangées en cas de défaut de fabrication ou de prescription incorrecte.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part dans l’envoi du produit.
Nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement tous les problèmes liés à vos achats. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et d’échanges, veuillez nous contacter à contact@vunette.com / reclamation@vunette.com ou numéro de téléphone de +212 5 32 07 22 02/+212 6 61 19 61 60. Notre équipe du service client sera heureuse de vous aider.
Adresse de Retour
N° 3 RES al Youssoufia ville nouvelle Meknès